Для дома Для квартиры Для детской Для спальни Для ванной Для кухни Для ресторана Для кафе Для бутика Для отеля Для офиса Для террасы

Гарантия на паркет

ParketBurg заботится о своих клиентах, поэтому предлагает только качественный паркет собственного производства. Весь паркет обладает необходимыми сертификатами качества и соответствует всем условиям безопасности. Качество нашего паркета подтверждается предоставлением гарантийного и постгарантийного обслуживания.

На весь паркет, приобретенный в ParketBurg, предоставляется гарантия сроком 5 лет (60 месяцев) + 25 лет гарантия на структурную целостность*. Гарантийным документом является договор, который передается покупателю вместе с приобретаемым паркетом. Поэтому, если вы хотите воспользоваться гарантийными услугами, убедительная просьба, сохраняйте договор. Срок гарантии отсчитывается с момента передачи паркета покупателю. Если вы обнаружите брак, считающийся гарантийным случаем, мы без проблем вернем вам деньги или заменим паркет на новый. Чтобы воспользоваться гарантией, вам достаточно предъявить договор, подтверждающий факт приобретения паркета в ParketBurg.

* Гарантия на структурную целостность означает, что форма и размеры элементов останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, сборке, установки, эксплуатации и уходу.

Гарантийные случаи

Гарантийным случаем считается:

фабричный брак

брак, образовавшийся во время доставки товара;
брак, образовавшийся по вине мастеров укладки ParketBurg.

Гарантийным случаем не считается:

брак, образовавшийся при неправильном хранении или эксплуатации;
брак, образовавшийся во время самостоятельной укладки паркета покупателем;
брак, образовавшийся при самовывозе;
естественный износ паркета.

Заполнить заявление на рекламацию или обратиться по гарантийному случаю вы можете по адресу: info@parket-burg.ru в теме письма укажите: Рекламация / Гарантийный случай.

Постгарантийное обслуживание

Даже если срок гарантии на паркет, приобретенный в ParketBurg, давно истек, вы все равно можете обратиться к нам за консультацией.

Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Наши менеджеры предложат вам варианты решения возникшей проблемы и при необходимости направят к вам мастеров службы реставрации и ремонта паркета ParketBurg.

Возврат и обмен товара

Если по каким-то причинам вам не подошел паркет, приобретенный в ParketBurg, вы можете его сдать или обменять на другой по той же цене или с доплатой. У вас на это есть 7 дней с даты заключения договора (на основании Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4). В течение этого срока мы без проблем примем паркет обратно, для этого вам достаточно будет только предъявить договор. Однако расходы за доставку паркета оплачивает покупатель.

Обращаем ваше внимание, что возврат приобретенного паркета возможен только при соблюдении следующих условий:

у паркета сохранена заводская упаковка;
паркет имеет товарный вид и надлежащее качество;
паркет не находился в эксплуатации;
паркет не был изготовлен по индивидуальному заказу.

Для того чтобы вернуть или обменять товар, вам необходимо связаться с вашим личным менеджером или любым другим менеджером по одному из телефонов, указанному в разделе Контакты или написать на почту: info@parket-burg.ru.